سياسة الاستبدال والاسترجاع

مسودة للمراجعة — تحتاج اعتماد كمبوتشا تي قبل النشر.

طبيعة المنتج

منتجاتنا مشروبات طازجة مخمّرة طبيعيًا وتحتاج حفظًا مبرّدًا، لذلك تُعامل كسلع سريعة التلف.

إذا وصلك المنتج تالفًا أو مكسورًا أو منتهي الصلاحية.
إذا وصلك منتج غير الذي طلبته أو بكمية ناقصة.
إذا تأخر التوصيل عن الموعد المحدد عند الطلب، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.

في هذه الحالات تواصل معنا خلال ناقص: المدة (مثلًا 24 ساعة من الاستلام) مع صورة للمنتج ورقم الطلب، ونستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا.

بسبب طبيعة المنتج الغذائية، لا يمكن استرجاع العبوات المفتوحة أو التي لم تُحفظ مبرّدة بعد الاستلام، أو لمجرد تغيير الرأي بعد استلام منتج سليم.

تقدر تلغي طلبك بدون أي رسوم قبل أن يخرج للتوصيل، من صفحة حسابك أو عبر واتساب.

يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال ناقص: المدة من الموافقة على الطلب.

واتساب: ‎+966 55 630 3533 · البريد: [email protected]